Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungebraucht, mit Etiketten und in der Originalverpackung –, damit die Rücksendung akzeptiert wird. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du dies automatisch tun, wenn du die Voraussetzungen erfüllst, unter https://account.pedra.bike/
Du kannst uns unter info@pedra.bike kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Calle Banyeres 5, 3C Elche 03203
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Versandetikett für die Rücksendung zusammen mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Zurückgesandte Artikel ohne vorher beantragte Rücksendung werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns unter info@pedra.bike kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung, sobald du sie erhältst, und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhältst, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns.
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sonderangebot oder von Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du suchst, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie zuvor muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungebraucht, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurükerstattet. Bedenke, dass die Bank oder das Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns unter info@pedra.bike.